Agencia de viajes online. Nuestra misión es ofrecer viajes y escapadas originales utilizando la tecnología, ofreciendo precios competitivos, un excelente servicio y una experiencia de compra 100% online.
Nuestro equipo busca un agente de reservas para realizar funciones de apoyo en el departamento de Atención al Cliente.
Tareas:
– Atención al cliente antes, durante y después del viaje. La atención al cliente se proporciona por teléfono y correo electrónico, así como otras plataformas de atención al cliente.
– Realización de presupuestos de viajes.
– Gestión de reservas y modificaciones.
– Control de pagos de clientes.
– Contacto con operadores/proveedores de servicios.
– Suporte al departamento de producto.
Requisitos obligatorios:
– Nivel de idioma: francés nativo y mínimo medio-alto (B2) de español.
– Disponibilidad y flexibilidad horaria
– Buenas habilidades de comunicación escrita y oral.
Cualificaciones deseadas:
– Título universitario o formación profesional en el ámbito del Turismo.
– Interés por la industria de viajes, hoteles y actividades turísticas.
Beneficios:
– Modelo de trabajo híbrido y flexible con opción de trabajar desde casa algunos días de la semana.
– Excelente ambiente de trabajo para aprender y crecer profesionalmente.
Guía para candidatos — Área: Agencia de Viajes — Zona: Ourense
Tu impacto en el día a día en Agencia de Viajes
Este puesto aporta estabilidad operativa al equipo. La jornada combina tareas planificadas con otras de respuesta ágil, por lo que la priorización y el criterio profesional marcan la diferencia.
- Cumplir plazos y estándares de calidad establecidos.
- Coordinarte con el equipo para resolver incidencias con rapidez.
- Aplicar procedimientos de trabajo seguros y verificables.
- Registrar avances para facilitar el control y la mejora continua.
- Ofrecer una atención correcta a usuarios y compañeros.
Responsabilidades clave
- Ejecutar las tareas asignadas con orden y precisión.
- Mantener el área y las herramientas en condiciones óptimas.
- Reportar datos relevantes y proponer pequeñas mejoras.
- Velar por la seguridad y el cumplimiento normativo.
Entorno y herramientas
Trabajarás con protocolos definidos y herramientas adaptadas al puesto. Habrá una fase de acogida para que te ubiques rápido y puedas rendir con confianza.
Requisitos valorados
- Organización personal y constancia.
- Comunicación práctica y compañerismo.
- Capacidad para seguir procesos y aportar orden.
- Disponibilidad según el horario previsto en Ourense.
Tip para tu candidatura: adapta tu CV a la oferta y destaca tareas que ya dominas. Añade logros medibles y certificaciones recientes.
Crecimiento y aprendizaje
Según desempeño y necesidades del equipo, podrás ampliar funciones y asumir más responsabilidad con apoyo del responsable directo.
Proceso de contratación
- Revisión de candidaturas y preselección.
- Entrevista breve para validar encaje y disponibilidad.
- En algunos casos, prueba práctica o periodo de adaptación.
Notas sobre condiciones
Las condiciones específicas dependen del centro de trabajo, turno y experiencia. Los detalles finales se concretan con la empresa durante la selección.
Dudas habituales
- ¿Es imprescindible experiencia? Se valora, pero la actitud y el compromiso pesan mucho.
- ¿Hay formación? Sí, se facilita una incorporación guiada con procedimientos claros.
- ¿Existe posibilidad de mejorar? Sí, el rendimiento abre vías de progresión.
Ver más ofertas en Tur-Job
