Requisitos mínimos
– Licenciatura en gestión hotelera o estudios equivalentes en turismo.
– Experiencia de mínimo 1 años en alguna posición similar.
– Valorable conocimiento de Optima y familiarización con aplicaciones de Internet/MS Office.
– Buena presencia y buenas habilidades de comunicación.
– Buenas habilidades para la gestión y atención al cliente.
– Inglés fluido tanto a nivel escrito como hablado.
-Valorable otros idiomas.
– Flexibilidad de horario.
– Identificación con nuestros valores corporativos: naturalidad, individualidad y compromiso.
Descripción
Necesitamos incorporar un/a:
Recepcionista de hotel nocturno.
Tus principales funciones:
– Asegurar que las habitaciones cumplen con los estándares del hotel y las políticas y procesos de la empresa, para lo cual debe mantener comunicación constante con los diferentes departamentos de operaciones (mantenimiento, housekeeping, etc.).
– Realizar asignaciones de habitaciones, seguimiento de reservas, facturación, créditos.
– Supervisar y controlar el cierre y liquidación de la caja.
– Mantener, implementar y adherirse a las políticas estándares, sistemas y procedimientos relacionados con las operaciones del hotel.
– Conjuntamente con el departamento de reservas, asegurar que se cumplen con los objetivos establecidos y las oportunidades de rendimiento se maximizan.
– Atender y gestionar las solicitudes e incidencias de los clientes, asegurándose de cumplir con los procedimientos y políticas de la empresa.
– Coordinar todas las actividades, operaciones y funcionamiento de la recepción al mismo tiempo que mostrar activamente un estilo proactivo de liderazgo al cargo del equipo.
– Asegurar un manejo apropiado del sistema y los datos de los huéspedes cumpliendo con la normativa legal vigente.
– Realizar cualquier otra actividad relacionada con el departamento y el correcto funcionamiento de la operativa del hotel.
Nuestra oferta:
– Aplicación corporativa para empleados
– Descuentos en alojamiento y en los restaurantes
– Estabilidad y oportunidad de crecimiento profesional.
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Guía para candidatos — Área: Recepción — Zona: Pontevedra
Tu impacto en el día a día en Recepción
Este puesto aporta estabilidad operativa al equipo. La jornada combina tareas planificadas con otras de respuesta ágil, por lo que la priorización y el criterio profesional marcan la diferencia.
- Cumplir plazos y estándares de calidad establecidos.
- Coordinarte con el equipo para resolver incidencias con rapidez.
- Aplicar procedimientos de trabajo seguros y verificables.
- Registrar avances para facilitar el control y la mejora continua.
- Ofrecer una atención correcta a usuarios y compañeros.
Responsabilidades clave
- Ejecutar las tareas asignadas con orden y precisión.
- Mantener el área y las herramientas en condiciones óptimas.
- Reportar datos relevantes y proponer pequeñas mejoras.
- Velar por la seguridad y el cumplimiento normativo.
Entorno y herramientas
Trabajarás con protocolos definidos y herramientas adaptadas al puesto. Habrá una fase de acogida para que te ubiques rápido y puedas rendir con confianza.
Requisitos valorados
- Organización personal y constancia.
- Comunicación práctica y compañerismo.
- Capacidad para seguir procesos y aportar orden.
- Disponibilidad según el horario previsto en Pontevedra.
Tip para tu candidatura: adapta tu CV a la oferta y destaca tareas que ya dominas. Añade logros medibles y certificaciones recientes.
Crecimiento y aprendizaje
Según desempeño y necesidades del equipo, podrás ampliar funciones y asumir más responsabilidad con apoyo del responsable directo.
Proceso de contratación
- Revisión de candidaturas y preselección.
- Entrevista breve para validar encaje y disponibilidad.
- En algunos casos, prueba práctica o periodo de adaptación.
Notas sobre condiciones
Las condiciones específicas dependen del centro de trabajo, turno y experiencia. Los detalles finales se concretan con la empresa durante la selección.
Dudas habituales
- ¿Es imprescindible experiencia? Se valora, pero la actitud y el compromiso pesan mucho.
- ¿Hay formación? Sí, se facilita una incorporación guiada con procedimientos claros.
- ¿Existe posibilidad de mejorar? Sí, el rendimiento abre vías de progresión.
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