Resumen:
Descripción del Puesto:
Se busca recepcionista para hotel en Zaragoza , encargado/a de brindar una excelente atención a los huéspedes, gestionar reservas y proporcionar información sobre los servicios del establecimiento.
Responsabilidades:
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Atención y registro de huéspedes durante el check-in y check-out.
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Gestión de reservas y cancelaciones.
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Proporcionar información sobre el hotel, sus instalaciones y los alrededores.
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Resolver incidencias y atender solicitudes de los clientes.
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Manejo de pagos, facturación y caja.
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Coordinar con el personal de limpieza y mantenimiento para garantizar la disponibilidad de habitaciones.
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Aplicación de protocolos de seguridad y normativa del hotel.
Requisitos:
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Experiencia en recepción, turismo u hotelería.
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Habilidades de comunicación y orientación al cliente.
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Conocimientos de herramientas de gestión hotelera y sistemas de reservas.
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Nivel básico/intermedio de idiomas, preferiblemente inglés o francés.
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Capacidad para trabajar en equipo y bajo presión.
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Disponibilidad para turnos rotativos y fines de semana.
Ofrecemos:
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Contrato indefinido con jornada completa.
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Oportunidad de crecimiento en el sector hotelero.
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Ambiente de trabajo dinámico y en contacto con clientes internacionales.
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Salario competitivo y beneficios adicionales.
Si te apasiona la atención al cliente y quieres formar parte de un hotel en Zaragoza , ¡esperamos tu postulación!
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Guía para candidatos — Área: Recepción — Zona: Zaragoza
Tu impacto en el día a día en Recepción
Este puesto aporta estabilidad operativa al equipo. La jornada combina tareas planificadas con otras de respuesta ágil, por lo que la priorización y el criterio profesional marcan la diferencia.
- Cumplir plazos y estándares de calidad establecidos.
- Coordinarte con el equipo para resolver incidencias con rapidez.
- Aplicar procedimientos de trabajo seguros y verificables.
- Registrar avances para facilitar el control y la mejora continua.
- Ofrecer una atención correcta a usuarios y compañeros.
Responsabilidades clave
- Ejecutar las tareas asignadas con orden y precisión.
- Mantener el área y las herramientas en condiciones óptimas.
- Reportar datos relevantes y proponer pequeñas mejoras.
- Velar por la seguridad y el cumplimiento normativo.
Entorno y herramientas
Trabajarás con protocolos definidos y herramientas adaptadas al puesto. Habrá una fase de acogida para que te ubiques rápido y puedas rendir con confianza.
Requisitos valorados
- Organización personal y constancia.
- Comunicación práctica y compañerismo.
- Capacidad para seguir procesos y aportar orden.
- Disponibilidad según el horario previsto en Zaragoza.
Tip para tu candidatura: adapta tu CV a la oferta y destaca tareas que ya dominas. Añade logros medibles y certificaciones recientes.
Crecimiento y aprendizaje
Según desempeño y necesidades del equipo, podrás ampliar funciones y asumir más responsabilidad con apoyo del responsable directo.
Proceso de contratación
- Revisión de candidaturas y preselección.
- Entrevista breve para validar encaje y disponibilidad.
- En algunos casos, prueba práctica o periodo de adaptación.
Notas sobre condiciones
Las condiciones específicas dependen del centro de trabajo, turno y experiencia. Los detalles finales se concretan con la empresa durante la selección.
Dudas habituales
- ¿Es imprescindible experiencia? Se valora, pero la actitud y el compromiso pesan mucho.
- ¿Hay formación? Sí, se facilita una incorporación guiada con procedimientos claros.
- ¿Existe posibilidad de mejorar? Sí, el rendimiento abre vías de progresión.
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