Recepcionista / Guest Relations Manager con Alemán / Inglés / Español

Relaciones con los huéspedes:
– Reservas: procesamiento de consultas, incluida la preparación de ofertas, envío de confirmaciones de reserva, incluida la factura, reserva de coche de alquiler, stop sell tour operador
– en el lugar: revisión de la casa antes de la llegada, llegadas y salidas de los huéspedes (incluida la facturación), recomendación de excursiones, reserva de mesa, etc.
– Retrabajo: comentarios, estadísticas de turismo, mantener actualizados los archivos de direcciones

Personal:
– Comunicación con la oficina de personal
– Creación del plan semanal del equipo

Finanzas:
– Preparación contable para asesores fiscales
– Pagar facturas, otras transferencias

Gästebetreuung:
– Buchung vorab: Anfragen bearbeiten inkl. Angebotserstellung, Reservierungsbestätigungen inkl. Rechnung rausschicken, Mietwagen Reservierung, Stopp sell Reiseveranstalter
– vor Ort: Kontrolle des Hauses vor Anreise, Begrüßung der Gäste zur Anreise, Checkout bei Abreise (inkl. Abrechnung), Empfehlung für Ausflüge, Tischreservierung etc.
– Nacharbeit: Feedback, touristische Statistik, Adressdatei aktuell halten

Personal:
– Kommunikation mit Personalbüro
– Erstellung des Wochenplans für das Team

Finanzen:
– Buchhaltungsvorbereitung für Steuerberater
– Rechnungen bezahlen, sonstige Überweisungen

 

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