-
Requisitos mínimos
Perfil buscado
– Nivel Alto de inglés y Español Fluido. Se valorarán otros idiomas como Francés.
– Previa experiencia trabajando en atención al cliente en Hoteles o estructuras similares.
– Predisposición a la venta.
– Disponibilidad de incorporación inmediata
– Conocimientos de ofimática, preferiblemente con conocimiento del PMS Opera y Channel Manager Amadeus
Descripción
Hesperia busca agentes para atención al cliente en el departamento de Reservas
Funciones:
– El candidato tendrá que llevar a cabo la venta de los servicios de alojamiento y la consiguiente gestión de las reservas realizadas por los clientes por vía telefónica y email.
– Atender y gestionar todos los emails y llamadas de los clientes
– Proporcionar la información acerca de los hoteles y servicios de la Compañía
– Coordinarse con los Hoteles y otros departamentos de la Compañía
Se ofrece:
– Salario: 20.000€ Bruto año
– Jornada de trabajo: 40h a la semana, actualmente entre Lunes y Sábado
Franja horaria de servicio entre las 9h y las 20h de lunes a Viernes y Sábados de 09: 00 a 15:00, turnos rotativos comprendidas en esa franja horaria. Los horarios podrían sufrir variaciones.
– Contrato indefinido.
– Tarifas especiales para empleados en los Hoteles Hesperia.
– Estabilidad y oportunidad de crecimiento profesional.
– Se ofrece comida de personal a cargo de la empresa.
– Incorporación inmediata.
Guía para candidatos — Área: Reservas — Zona: Barcelona
Tu impacto en el día a día en Reservas
Este puesto aporta estabilidad operativa al equipo. La jornada combina tareas planificadas con otras de respuesta ágil, por lo que la priorización y el criterio profesional marcan la diferencia.
- Cumplir plazos y estándares de calidad establecidos.
- Coordinarte con el equipo para resolver incidencias con rapidez.
- Aplicar procedimientos de trabajo seguros y verificables.
- Registrar avances para facilitar el control y la mejora continua.
- Ofrecer una atención correcta a usuarios y compañeros.
Responsabilidades clave
- Ejecutar las tareas asignadas con orden y precisión.
- Mantener el área y las herramientas en condiciones óptimas.
- Reportar datos relevantes y proponer pequeñas mejoras.
- Velar por la seguridad y el cumplimiento normativo.
Entorno y herramientas
Trabajarás con protocolos definidos y herramientas adaptadas al puesto. Habrá una fase de acogida para que te ubiques rápido y puedas rendir con confianza.
Requisitos valorados
- Organización personal y constancia.
- Comunicación práctica y compañerismo.
- Capacidad para seguir procesos y aportar orden.
- Disponibilidad según el horario previsto en Barcelona.
Tip para tu candidatura: adapta tu CV a la oferta y destaca tareas que ya dominas. Añade logros medibles y certificaciones recientes.
Crecimiento y aprendizaje
Según desempeño y necesidades del equipo, podrás ampliar funciones y asumir más responsabilidad con apoyo del responsable directo.
Proceso de contratación
- Revisión de candidaturas y preselección.
- Entrevista breve para validar encaje y disponibilidad.
- En algunos casos, prueba práctica o periodo de adaptación.
Notas sobre condiciones
Las condiciones específicas dependen del centro de trabajo, turno y experiencia. Los detalles finales se concretan con la empresa durante la selección.
Dudas habituales
- ¿Es imprescindible experiencia? Se valora, pero la actitud y el compromiso pesan mucho.
- ¿Hay formación? Sí, se facilita una incorporación guiada con procedimientos claros.
- ¿Existe posibilidad de mejorar? Sí, el rendimiento abre vías de progresión.
Ver más ofertas en Tur-Job
