Se requiere principalmente una persona con gran capacidad para trabajar en equipo, organizada, con don de gentes y que se adapte fácilmente a un entorno en constantes cambios.
Las principales funciones a realizar son:
– Gestión global de grupos MICE, Vacacionales o Directos.
– Creación de contratos, tarifas e introducción de reservas relacionadas.
– Gestión de Reservas hasta el check in (introducción, modificación, cancelación) y de sus soportes.
– Gestión de servicios extra (Salones, coffee breaks)
– Gestión de grupos con tarifas especiales (Fam Trips)
– Revisión de rooming List comunicado por la agencia.
– Gestión de reservas afectadas por cierre de ventas.
– Gestión de desvíos a hotel de la compañía / hotel externo.
– Atención telefónica (Grupos Call In)
– Atención a discrepancias con Recepción
– Gestión de múltiples sistemas (CRS; PIN; PMS PTG y NH)
– Gestión y control del buzón global de reservas de grupos
– Apoyo en desbordes en tareas agente de reservas
Se ofrece
Incorporación a cadena hotelera de ámbito internacional y posibilidad de desarrollo en la compañía.
Guía para candidatos — Área: Agencia de Viajes — Zona: Zaragoza
Tu impacto en el día a día en Agencia de Viajes
Este puesto aporta estabilidad operativa al equipo. La jornada combina tareas planificadas con otras de respuesta ágil, por lo que la priorización y el criterio profesional marcan la diferencia.
- Cumplir plazos y estándares de calidad establecidos.
- Coordinarte con el equipo para resolver incidencias con rapidez.
- Aplicar procedimientos de trabajo seguros y verificables.
- Registrar avances para facilitar el control y la mejora continua.
- Ofrecer una atención correcta a usuarios y compañeros.
Responsabilidades clave
- Ejecutar las tareas asignadas con orden y precisión.
- Mantener el área y las herramientas en condiciones óptimas.
- Reportar datos relevantes y proponer pequeñas mejoras.
- Velar por la seguridad y el cumplimiento normativo.
Entorno y herramientas
Trabajarás con protocolos definidos y herramientas adaptadas al puesto. Habrá una fase de acogida para que te ubiques rápido y puedas rendir con confianza.
Requisitos valorados
- Organización personal y constancia.
- Comunicación práctica y compañerismo.
- Capacidad para seguir procesos y aportar orden.
- Disponibilidad según el horario previsto en Zaragoza.
Tip para tu candidatura: adapta tu CV a la oferta y destaca tareas que ya dominas. Añade logros medibles y certificaciones recientes.
Crecimiento y aprendizaje
Según desempeño y necesidades del equipo, podrás ampliar funciones y asumir más responsabilidad con apoyo del responsable directo.
Proceso de contratación
- Revisión de candidaturas y preselección.
- Entrevista breve para validar encaje y disponibilidad.
- En algunos casos, prueba práctica o periodo de adaptación.
Notas sobre condiciones
Las condiciones específicas dependen del centro de trabajo, turno y experiencia. Los detalles finales se concretan con la empresa durante la selección.
Dudas habituales
- ¿Es imprescindible experiencia? Se valora, pero la actitud y el compromiso pesan mucho.
- ¿Hay formación? Sí, se facilita una incorporación guiada con procedimientos claros.
- ¿Existe posibilidad de mejorar? Sí, el rendimiento abre vías de progresión.
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