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Estudios mínimos
Grado – Grado en Turismo
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Experiencia mínima
Al menos 2 años
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Imprescindible residente en
Provincia Puesto Vacante
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Idiomas requeridos
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Requisitos mínimos
Nivel alto en inglés y español (oral y escrito).
* Francés/alemán deseables.
* Recomendable experiencia previa en recepción hoteles o reservas hoteles.
* Conocimiento PMS Tesipro
* Conocimiento herramientas Revenue. Siteminder.
* Habilidades comunicativas.
* Capacidad resolutiva, autonomía.
* Ofimática.
* Flexibilidad horaria
Descripción
Seleccionamos para nuestro Hotel Giralda Center 4*, un/a Agente de Reservas, el/la cual bajo la supervisión de la Dirección del Hotel, realizará las siguientes funciones:
* Gestionar las peticiones de reservas de alojamiento que se reciben por teléfono / e-mail.
* Gestión de Reservas hasta el check in (introducción, modificación, cancelación) y de sus soportes físicos.
* Comprobación de la correcta integración entre sistemas hasta llegar al PMS.
* Gestión de reservas de TTOO
* Revisión de rooming List comunicadas por las agencias.
* Cambio de tarifas en canales On line, Channel Manager, Siteminder
* Elaboración de presupuestos y proformas para solicitudes de clientes individuales.
* Gestión de No shows
* Gestión reservas no integradas (falta mapeo o no integrada).
* Atención a discrepancias con Recepción y telefónica.
* Upselling y crosseling de servicios del hotel.
Guía para candidatos — Área: Reservas — Zona: Sevilla
Tu impacto en el día a día en Reservas
Este puesto aporta estabilidad operativa al equipo. La jornada combina tareas planificadas con otras de respuesta ágil, por lo que la priorización y el criterio profesional marcan la diferencia.
- Cumplir plazos y estándares de calidad establecidos.
- Coordinarte con el equipo para resolver incidencias con rapidez.
- Aplicar procedimientos de trabajo seguros y verificables.
- Registrar avances para facilitar el control y la mejora continua.
- Ofrecer una atención correcta a usuarios y compañeros.
Responsabilidades clave
- Ejecutar las tareas asignadas con orden y precisión.
- Mantener el área y las herramientas en condiciones óptimas.
- Reportar datos relevantes y proponer pequeñas mejoras.
- Velar por la seguridad y el cumplimiento normativo.
Entorno y herramientas
Trabajarás con protocolos definidos y herramientas adaptadas al puesto. Habrá una fase de acogida para que te ubiques rápido y puedas rendir con confianza.
Requisitos valorados
- Organización personal y constancia.
- Comunicación práctica y compañerismo.
- Capacidad para seguir procesos y aportar orden.
- Disponibilidad según el horario previsto en Sevilla.
Tip para tu candidatura: adapta tu CV a la oferta y destaca tareas que ya dominas. Añade logros medibles y certificaciones recientes.
Crecimiento y aprendizaje
Según desempeño y necesidades del equipo, podrás ampliar funciones y asumir más responsabilidad con apoyo del responsable directo.
Proceso de contratación
- Revisión de candidaturas y preselección.
- Entrevista breve para validar encaje y disponibilidad.
- En algunos casos, prueba práctica o periodo de adaptación.
Notas sobre condiciones
Las condiciones específicas dependen del centro de trabajo, turno y experiencia. Los detalles finales se concretan con la empresa durante la selección.
Dudas habituales
- ¿Es imprescindible experiencia? Se valora, pero la actitud y el compromiso pesan mucho.
- ¿Hay formación? Sí, se facilita una incorporación guiada con procedimientos claros.
- ¿Existe posibilidad de mejorar? Sí, el rendimiento abre vías de progresión.
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