Agente Telefónico. Call center propio en empresa de automoción.
Descripción
Nos regimos por unos principios de excelencia en la atención al cliente a través de nuestro Call Center Central de reservas con el claro objetivo de hacer mejor las cosas y que en base al especial cuidado de su capital humano, busca ofrecer la mejor calidad en sus servicios: atención personalizada y telefónica al cliente, ventas, reservas, concertación de visitas a nuestros concesionarios, rastreo del vehículo que mejor se adapte a las necesidades de cada cliente.
Actualmente estamos buscando incorporar a nuestra plantilla del Call Center, un nuevo equipo de 4 agentes telefónicos para nuestras oficinas.
Tus funciones van a consistir en atención al cliente de personas por teléfono, interesadas en nuestros vehículos de ocasión publicados en la web.
Darás los detalles de cada vehículo, fijarás las citas para que los clientes asistan al concesionario más próximo a su domicilio, formalizarás señalización de vehículos por teléfono.
Las jornadas serán de 12 a 20.30h. entre semana y de 10 a 14.30 y 16.30 a 20.30, Sábados y Domingos. La jornada del Domingo se puede realizar desde el domicilio, mediante teletrabajo.
Trabajarás en un AMBIENTE de trabajo ALEGRE, AMBICIOSO Y DINÁMICO. Buscamos a personas con ganas de trabajar, cerrar citas y señalizaciones de vehículos y motivar al resto de compañeros.
Podrás crecer profesionalmente gracias a nuestras promociones internas, formación dentro de la empresa y la posibilidad de trabajar dentro de una de las compañías líder en su sector.
Guía para candidatos — Área: Atención al Cliente — Zona: Málaga
Tu impacto en el día a día en Atención al Cliente
Este puesto aporta estabilidad operativa al equipo. La jornada combina tareas planificadas con otras de respuesta ágil, por lo que la priorización y el criterio profesional marcan la diferencia.
- Cumplir plazos y estándares de calidad establecidos.
- Coordinarte con el equipo para resolver incidencias con rapidez.
- Aplicar procedimientos de trabajo seguros y verificables.
- Registrar avances para facilitar el control y la mejora continua.
- Ofrecer una atención correcta a usuarios y compañeros.
Responsabilidades clave
- Ejecutar las tareas asignadas con orden y precisión.
- Mantener el área y las herramientas en condiciones óptimas.
- Reportar datos relevantes y proponer pequeñas mejoras.
- Velar por la seguridad y el cumplimiento normativo.
Entorno y herramientas
Trabajarás con protocolos definidos y herramientas adaptadas al puesto. Habrá una fase de acogida para que te ubiques rápido y puedas rendir con confianza.
Requisitos valorados
- Organización personal y constancia.
- Comunicación práctica y compañerismo.
- Capacidad para seguir procesos y aportar orden.
- Disponibilidad según el horario previsto en Málaga.
Tip para tu candidatura: adapta tu CV a la oferta y destaca tareas que ya dominas. Añade logros medibles y certificaciones recientes.
Crecimiento y aprendizaje
Según desempeño y necesidades del equipo, podrás ampliar funciones y asumir más responsabilidad con apoyo del responsable directo.
Proceso de contratación
- Revisión de candidaturas y preselección.
- Entrevista breve para validar encaje y disponibilidad.
- En algunos casos, prueba práctica o periodo de adaptación.
Notas sobre condiciones
Las condiciones específicas dependen del centro de trabajo, turno y experiencia. Los detalles finales se concretan con la empresa durante la selección.
Dudas habituales
- ¿Es imprescindible experiencia? Se valora, pero la actitud y el compromiso pesan mucho.
- ¿Hay formación? Sí, se facilita una incorporación guiada con procedimientos claros.
- ¿Existe posibilidad de mejorar? Sí, el rendimiento abre vías de progresión.
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