Buscamos un/a compañero/a para el departamento de Atención al cliente y postventa en nuestra oficina.
Serás responsable de:
– La relación diaria con el cliente, tanto para acciones de venta activa (información sobre el producto, contratación de mantenimientos, venta de piezas), como para dar soporte al departamento técnico a través de la gestión y solución de incidencias de sistemas Lumon ya instalados.
– También darás apoyo a los compañeros de ventas con la organización de las diferentes agendas.
– Gestión de clientes online y redes sociales.
– La atención telefónica es clave en un puesto como este, atender llamadas formará parte de tu día a día a través de nuestro call center.
– Gestionar la recepción, preparación y envío de mensajería.
– Elaboración de escritos oficiales (correos y cartas certificadas o burofax).
– Gestión de siniestros producidos en las instalaciones con aseguradoras.
– Y lo más importante, serás responsable, como lo somos todos en la #FamiliaLumon, de que el cliente quede satisfecho con nuestro trabajo. Nos dedicamos a hacer feliz a las personas mejorando sus casas.
Si te motivan las funciones y cumples con los requisitos, te ofrecemos:
– Incorporación en la empresa multinacional líder en el sector, que brinda estabilidad laboral y desarrollo profesional en un buen entorno de trabajo.
– Salario fijo según Convenio Colectivo.
– Te pagamos las dietas, para que puedas reponer fuerzas cada día.
– Horario jornada completa, incluyendo 3 sábados por la mañana al mes.
– Recibirás una formación inicial y continua.
– Conocerás otras áreas diferentes de la empresa (ventas, planificación, instalación, servicio post-venta).
– Pertenecerás a la empresa líder en el sector, llevamos más de 35 años creando vida en las terrazas y porches de las personas.
Guía para candidatos — Área: Atención al Cliente — Zona: Lleida
Tu impacto en el día a día en Atención al Cliente
Este puesto aporta estabilidad operativa al equipo. La jornada combina tareas planificadas con otras de respuesta ágil, por lo que la priorización y el criterio profesional marcan la diferencia.
- Cumplir plazos y estándares de calidad establecidos.
- Coordinarte con el equipo para resolver incidencias con rapidez.
- Aplicar procedimientos de trabajo seguros y verificables.
- Registrar avances para facilitar el control y la mejora continua.
- Ofrecer una atención correcta a usuarios y compañeros.
Responsabilidades clave
- Ejecutar las tareas asignadas con orden y precisión.
- Mantener el área y las herramientas en condiciones óptimas.
- Reportar datos relevantes y proponer pequeñas mejoras.
- Velar por la seguridad y el cumplimiento normativo.
Entorno y herramientas
Trabajarás con protocolos definidos y herramientas adaptadas al puesto. Habrá una fase de acogida para que te ubiques rápido y puedas rendir con confianza.
Requisitos valorados
- Organización personal y constancia.
- Comunicación práctica y compañerismo.
- Capacidad para seguir procesos y aportar orden.
- Disponibilidad según el horario previsto en Lleida.
Tip para tu candidatura: adapta tu CV a la oferta y destaca tareas que ya dominas. Añade logros medibles y certificaciones recientes.
Crecimiento y aprendizaje
Según desempeño y necesidades del equipo, podrás ampliar funciones y asumir más responsabilidad con apoyo del responsable directo.
Proceso de contratación
- Revisión de candidaturas y preselección.
- Entrevista breve para validar encaje y disponibilidad.
- En algunos casos, prueba práctica o periodo de adaptación.
Notas sobre condiciones
Las condiciones específicas dependen del centro de trabajo, turno y experiencia. Los detalles finales se concretan con la empresa durante la selección.
Dudas habituales
- ¿Es imprescindible experiencia? Se valora, pero la actitud y el compromiso pesan mucho.
- ¿Hay formación? Sí, se facilita una incorporación guiada con procedimientos claros.
- ¿Existe posibilidad de mejorar? Sí, el rendimiento abre vías de progresión.
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