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Requisitos mínimos
-Diplomatura/Grado en Turismo y/o Formación Profesional en Gestión de Alojamientos Turísticos (imprescindible contar con el expediente académico cerrado).
– Experiencia previa de prácticas como Recepcionista de Hotel.
– Inglés alto.
– Conocimientos de SAP
Descripción
Eurostars Hotel Company, cadena hotelera lanzada en 2005 y que cuenta en la actualidad con más de 220 establecimientos orientados, fundamentalmente, al cliente cultural y de negocios, busca profesionales con gran potencial de crecimiento y desarrollo como consecuencia de la fuerte expansión de la cadena tanto a nivel nacional como internacional.
¿Quieres desarrollar tu carrera profesional en el sector turístico?
Necesitamos incorporar a un/a Responsable de Reservas para uno de nuestros hoteles en La Toja.
Buscamos personas con iniciativa, apasionadas por el mundo del turismo y con experiencia en reservas hoteleras, agencias de viajes o similares.
Sus principales funciones serán:
– Formación y asesoramiento del personal a cargo.
-Organización de las tareas departamentales y comprobación del correcto funcionamiento.
– Comprobación de que todas las reservas efectuadas cumplan los requisitos establecidos.
– Asistencia a los clientes telefónicamente y por escrito.
– Revisión de llegadas del día siguiente
– Comprobación de los No-show y cancelaciones
– Control de prepagos y autorizaciones a tarjeta de crédito
– Control de comisiones de agencias
– Cotización de las solicitudes de presupuesto
– Control de la segmentación y la facturación de los acuerdos que el hotel mantiene.
Es imprescindible un buen dominio del inglés y se valorará el dominio de otro idioma.
Se ofrece incorporación a una empresa en continuo crecimiento.
Guía para candidatos — Área: Reservas — Zona: Pontevedra
Tu impacto en el día a día en Reservas
Este puesto aporta estabilidad operativa al equipo. La jornada combina tareas planificadas con otras de respuesta ágil, por lo que la priorización y el criterio profesional marcan la diferencia.
- Cumplir plazos y estándares de calidad establecidos.
- Coordinarte con el equipo para resolver incidencias con rapidez.
- Aplicar procedimientos de trabajo seguros y verificables.
- Registrar avances para facilitar el control y la mejora continua.
- Ofrecer una atención correcta a usuarios y compañeros.
Responsabilidades clave
- Ejecutar las tareas asignadas con orden y precisión.
- Mantener el área y las herramientas en condiciones óptimas.
- Reportar datos relevantes y proponer pequeñas mejoras.
- Velar por la seguridad y el cumplimiento normativo.
Entorno y herramientas
Trabajarás con protocolos definidos y herramientas adaptadas al puesto. Habrá una fase de acogida para que te ubiques rápido y puedas rendir con confianza.
Requisitos valorados
- Organización personal y constancia.
- Comunicación práctica y compañerismo.
- Capacidad para seguir procesos y aportar orden.
- Disponibilidad según el horario previsto en Pontevedra.
Tip para tu candidatura: adapta tu CV a la oferta y destaca tareas que ya dominas. Añade logros medibles y certificaciones recientes.
Crecimiento y aprendizaje
Según desempeño y necesidades del equipo, podrás ampliar funciones y asumir más responsabilidad con apoyo del responsable directo.
Proceso de contratación
- Revisión de candidaturas y preselección.
- Entrevista breve para validar encaje y disponibilidad.
- En algunos casos, prueba práctica o periodo de adaptación.
Notas sobre condiciones
Las condiciones específicas dependen del centro de trabajo, turno y experiencia. Los detalles finales se concretan con la empresa durante la selección.
Dudas habituales
- ¿Es imprescindible experiencia? Se valora, pero la actitud y el compromiso pesan mucho.
- ¿Hay formación? Sí, se facilita una incorporación guiada con procedimientos claros.
- ¿Existe posibilidad de mejorar? Sí, el rendimiento abre vías de progresión.
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