Estamos buscando personas amables y entusiastas con experiencia en servicio al cliente para unirse a nuestro equipo como recepcionista en un Hotel de 4 estrellas.
Responsabilidades:
– Recepción de los huéspedes e invitados del hotel de manera profesional y cordial.
– Manejo de reservas, check-in y check-out de los huéspedes.
– Proporcionar información sobre el hotel, los servicios y las atracciones cercanas.
– Atender llamadas telefónicas y gestionar solicitudes y quejas de los huéspedes de manera efectiva y amable.
– Reportar y solucionar problemas técnicos que puedan surgir en el hotel.
– Mantener registros y bases de datos actualizadas.
Requisitos:
– Experiencia en servicio al cliente y manejo de personal.
– Habilidad para trabajar bajo presión y resolver problemas con rapidez.
– Excelente comunicación oral y escrita en alemán e inglés (se valorará el conocimiento de otros idiomas).
– Dominio de herramientas informáticas y software de gestión de reservas.
– Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos.
– Nacionalidad europea o permiso de trabajo.
Ofrecemos:
– Un ambiente de trabajo dinámico y acogedor.
– Formación continua y oportunidades de crecimiento profesional.
– Salario competitivo y paquete de beneficios para el personal del hotel.
– Descuentos en servicios de restaurante y alojamiento.
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Guía para candidatos — Área: Recepción — Zona: Las Palmas
Tu impacto en el día a día en Recepción
Este puesto aporta estabilidad operativa al equipo. La jornada combina tareas planificadas con otras de respuesta ágil, por lo que la priorización y el criterio profesional marcan la diferencia.
- Cumplir plazos y estándares de calidad establecidos.
- Coordinarte con el equipo para resolver incidencias con rapidez.
- Aplicar procedimientos de trabajo seguros y verificables.
- Registrar avances para facilitar el control y la mejora continua.
- Ofrecer una atención correcta a usuarios y compañeros.
Responsabilidades clave
- Ejecutar las tareas asignadas con orden y precisión.
- Mantener el área y las herramientas en condiciones óptimas.
- Reportar datos relevantes y proponer pequeñas mejoras.
- Velar por la seguridad y el cumplimiento normativo.
Entorno y herramientas
Trabajarás con protocolos definidos y herramientas adaptadas al puesto. Habrá una fase de acogida para que te ubiques rápido y puedas rendir con confianza.
Requisitos valorados
- Organización personal y constancia.
- Comunicación práctica y compañerismo.
- Capacidad para seguir procesos y aportar orden.
- Disponibilidad según el horario previsto en Las Palmas.
Tip para tu candidatura: adapta tu CV a la oferta y destaca tareas que ya dominas. Añade logros medibles y certificaciones recientes.
Crecimiento y aprendizaje
Según desempeño y necesidades del equipo, podrás ampliar funciones y asumir más responsabilidad con apoyo del responsable directo.
Proceso de contratación
- Revisión de candidaturas y preselección.
- Entrevista breve para validar encaje y disponibilidad.
- En algunos casos, prueba práctica o periodo de adaptación.
Notas sobre condiciones
Las condiciones específicas dependen del centro de trabajo, turno y experiencia. Los detalles finales se concretan con la empresa durante la selección.
Dudas habituales
- ¿Es imprescindible experiencia? Se valora, pero la actitud y el compromiso pesan mucho.
- ¿Hay formación? Sí, se facilita una incorporación guiada con procedimientos claros.
- ¿Existe posibilidad de mejorar? Sí, el rendimiento abre vías de progresión.
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