Descripción

  • Estudios mínimos

    Grado

  • Experiencia mínima

    Al menos 3 años

  • Imprescindible residente en

    Provincia Puesto Vacante

  • Idiomas requeridos

    • Catalán – Nivel Nativo o Bilingüe
    • Español – Nivel Nativo o Bilingüe
    • Inglés – Nivel Avanzado

  • Conocimientos necesarios

    • recepción hotelera
    • idiomas
    • inglés
    • Natural
    • Gestión de atención al cliente

  • Requisitos mínimos

    -Formació en Turisme, ADE o similar relacionada amb gestió hotelera.
    – Experiència mínima de 3-5 anys en lloc similar o en recepció.
    – Bilingüe castellà-català. Nivell alt d’anglès. Es valoraran altres idiomes.
    – Residir a Lleida o a la comarca de La Noguera.
    – Es pensa en un/a professional amb bona comunicació, lideratge, organitzat/da, orientat/da a la productivitat, qualitat i aportació de marge de benefici de l’hotel. Sociable, amb empatia, simpatia i excel.lent tracte al client.

Descripción

Hotel amb qualificació de ***tres estrelles, situat en un entorn natural de la província de Lleida.

La missió del CAP DE RECEPCIÓ serà responsabilitzar-se i garantir un servei de recepció eficient i d’alta qualitat per als hostes de l’hotel, assegurant una experiència positiva en tota la seva estada a l’hotel.

FUNCIONS:

– Coordinar i supervisar a l’equip de recepció, assignant tasques, horaris i vacances.
– Oferir i garantir un servei d’atenció al client excepcional, atenent les sol.licituts i consultes del hostes.
– Check-in i chek-out: supevisar que es fan de forma àgil i correcta, oferint informació sobre els serveis i allotjaments. Atendre el lloguer i serveis de sales i instal.lacions.
– Gestionar les reserves d’habitacions, registrant-les als sistema i satisfent les sol.licituts a mida.
– Control d’ingressos: assegurar la correcta facturació i cobraments.
– Coordinació amb els altres departaments de l’hotel (direcció, administració, neteja, manteniment, restauració) amb comunicació fluïda per resoldre qualsevol incidència dels hostes, reunions de coordinació i planificació d’events i activitats.
– Gestió de queixes i reclamacions de manera professional i eficient, buscant solucions i mantenint la bona reputació de l’hotel.
– Tasques administratives relacionades amb recepció (seguiment despesa, informes d’ocupació…)

INSCRIBIRME