Requisitos mínimos
¿Qué buscamos en ti?
Como Recepcionista:
– Imprescindible inglés y alemán fluido.
– Experiencia previa en la posición en hoteles.
– Conocimiento ofimática (Gmail, Google Drive, etc.).
– Valorable el conocimiento programa gestión hotelera Prestige.
– Proactividad.
– Orientación al cliente y trabajo en equipo.
Como Conserje de noche:
– Inglés mínimo B1 y conocimientos de alemán.
– Experiencia previa en atención al cliente y preferiblemente en recepción de hoteles.
– Conocimientos de ofimática (Outlook, Excel).
– Valorable residencia en zona vacante.
Descripción
Estamos buscando incorporar a Recepcionistas y Conserjes de noche en los hoteles.
Cómo recepcionista, tu rol se basará en:
– Aplicar los métodos de trabajo, manual de procedimientos e instrucciones de trabajo, además de velar por su cumplimiento.
– Atención personalizada a cada cliente: check-in/check-out.
– Introducción de reservas.
– Realización del parte de novedades.
– Custodiar los objetos de valor y el dinero depositados.
– Realizar labores propias de facturación y cobro.
– Arqueos de caja.
– Servicio de Concierge (recomendaciones sobre actividades externas, restaurantes, gestión transfers, etc.)
– Recibir, tramitar y dirigir las reclamaciones de los clientes a los servicios correspondientes.
Como Conserje de noche, tu rol se basará en:
– Seguir las instrucciones y protocolo de trabajo del departamento de Recepción.
– Atención al Cliente: check-in / check-out.
– Custodiar objetos de valor y dinero depositados.
– Imprimir listados departamentales.
– Recibir, tramitar y dirigir las reclamaciones de los clientes a los servicios correspondientes.
– Realización del parte de novedades.
– Realizar labores propias de la facturación y cobro.
– Arqueo de caja.
– Incorporación inmediata.
– Jornada completa.
– Posibilidad de alojamiento.
¿Qué beneficios tendrás?
– Trabajar en un entorno inspirador que apuesta por las personas, los valores y un modelo de turismo responsable.
– Un paquete de atractivos beneficios.
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Guía para candidatos — Área: Botones / Conserje — Zona: Barcelona
Tu impacto en el día a día en Botones / Conserje
Este puesto aporta estabilidad operativa al equipo. La jornada combina tareas planificadas con otras de respuesta ágil, por lo que la priorización y el criterio profesional marcan la diferencia.
- Cumplir plazos y estándares de calidad establecidos.
- Coordinarte con el equipo para resolver incidencias con rapidez.
- Aplicar procedimientos de trabajo seguros y verificables.
- Registrar avances para facilitar el control y la mejora continua.
- Ofrecer una atención correcta a usuarios y compañeros.
Responsabilidades clave
- Ejecutar las tareas asignadas con orden y precisión.
- Mantener el área y las herramientas en condiciones óptimas.
- Reportar datos relevantes y proponer pequeñas mejoras.
- Velar por la seguridad y el cumplimiento normativo.
Entorno y herramientas
Trabajarás con protocolos definidos y herramientas adaptadas al puesto. Habrá una fase de acogida para que te ubiques rápido y puedas rendir con confianza.
Requisitos valorados
- Organización personal y constancia.
- Comunicación práctica y compañerismo.
- Capacidad para seguir procesos y aportar orden.
- Disponibilidad según el horario previsto en Barcelona.
Tip para tu candidatura: adapta tu CV a la oferta y destaca tareas que ya dominas. Añade logros medibles y certificaciones recientes.
Crecimiento y aprendizaje
Según desempeño y necesidades del equipo, podrás ampliar funciones y asumir más responsabilidad con apoyo del responsable directo.
Proceso de contratación
- Revisión de candidaturas y preselección.
- Entrevista breve para validar encaje y disponibilidad.
- En algunos casos, prueba práctica o periodo de adaptación.
Notas sobre condiciones
Las condiciones específicas dependen del centro de trabajo, turno y experiencia. Los detalles finales se concretan con la empresa durante la selección.
Dudas habituales
- ¿Es imprescindible experiencia? Se valora, pero la actitud y el compromiso pesan mucho.
- ¿Hay formación? Sí, se facilita una incorporación guiada con procedimientos claros.
- ¿Existe posibilidad de mejorar? Sí, el rendimiento abre vías de progresión.
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