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Requisitos mínimos
-Persona responsable, analítica, motivada, dinámica, resolutiva y comprometida.
-Cursando estudios de turismo o dirección hotelera o de Máster
-Nivel alto de Excel
-Nivel alto de español e inglés.
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Requisitos deseados
-Experiencia mínima de prácticas en recepción o reservas
– Flexibilidad
Descripción
MAJESTIC HOTEL GROUP precisa la incorporación de personal en prácticas en los departamentos de REVENUE y RESERVAS, con las siguientes funciones a desempeñar:
RESERVAS:
– Responder solicitudes de reservas por teléfono o correo electrónico.
– Facilitar información sobre servicios, instalaciones, localización, precios…
– Insertar reservas en el sistema realizadas por otros canales de ventas.
– Seguimiento de reservas: garantías, duplicidades, etc.
– Garantizar al cliente la fiabilidad y la calidad de las necesidades de la reserva (confirmación, envio de datos, inserción de datos del sistema).
– Ofrecer up-selling y cross-selling.
– Coordinación entre departamentos de recepción y revenue
– Management en cuanto a tarifas y promociones.
REVENUE:
Tareas diarias:
– Control de Pick Up diario por segmento
– Actualizar los documentos de seguimiento
– Ajustar la estrategia implementada
– Implementar los cambios de estrategia en los distintos canales
– Apoyo a los distintos departamentos y canales de venta
Tareas Semanales:
– Control de Pick Up semanal por segmento
– Comprobar el OTB a 1 año vista
– Realizar un forecast para los próximos 3 meses
– Estudiar desviaciones de resultados entre OTB y presupuestos por segmentos y canales
– Valorar las acciones tomadas
– Benchmarking de la competencia
– Modificar la estrategia implementada si fuera necesario
Tareas Mensuales:
– Control de pick up mensual por segmento
– Preparar los informes de cierre del mes
– Intercambio de resultados con los hoteles de la competencia
– Evaluación de la estrategia seguida durante el mes
– Preparar estrategia del mes recién cerrado para el año que viene
Guía para candidatos — Área: Reservas — Zona: Barcelona
Tu impacto en el día a día en Reservas
Este puesto aporta estabilidad operativa al equipo. La jornada combina tareas planificadas con otras de respuesta ágil, por lo que la priorización y el criterio profesional marcan la diferencia.
- Cumplir plazos y estándares de calidad establecidos.
- Coordinarte con el equipo para resolver incidencias con rapidez.
- Aplicar procedimientos de trabajo seguros y verificables.
- Registrar avances para facilitar el control y la mejora continua.
- Ofrecer una atención correcta a usuarios y compañeros.
Responsabilidades clave
- Ejecutar las tareas asignadas con orden y precisión.
- Mantener el área y las herramientas en condiciones óptimas.
- Reportar datos relevantes y proponer pequeñas mejoras.
- Velar por la seguridad y el cumplimiento normativo.
Entorno y herramientas
Trabajarás con protocolos definidos y herramientas adaptadas al puesto. Habrá una fase de acogida para que te ubiques rápido y puedas rendir con confianza.
Requisitos valorados
- Organización personal y constancia.
- Comunicación práctica y compañerismo.
- Capacidad para seguir procesos y aportar orden.
- Disponibilidad según el horario previsto en Barcelona.
Tip para tu candidatura: adapta tu CV a la oferta y destaca tareas que ya dominas. Añade logros medibles y certificaciones recientes.
Crecimiento y aprendizaje
Según desempeño y necesidades del equipo, podrás ampliar funciones y asumir más responsabilidad con apoyo del responsable directo.
Proceso de contratación
- Revisión de candidaturas y preselección.
- Entrevista breve para validar encaje y disponibilidad.
- En algunos casos, prueba práctica o periodo de adaptación.
Notas sobre condiciones
Las condiciones específicas dependen del centro de trabajo, turno y experiencia. Los detalles finales se concretan con la empresa durante la selección.
Dudas habituales
- ¿Es imprescindible experiencia? Se valora, pero la actitud y el compromiso pesan mucho.
- ¿Hay formación? Sí, se facilita una incorporación guiada con procedimientos claros.
- ¿Existe posibilidad de mejorar? Sí, el rendimiento abre vías de progresión.
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