Estamos en búsqueda de un recepcionista con experiencia en hoteles, sobre todo en pequeños.
Requisitos:
– Inglés fluído, tanto a nivel conversación como escrito.
– Conocimientos sobre funcionamiento de diferentes OTA´s: Booking, Expedia, Airbnb, Agoda, etc.
– Persona polivalente.
– Saber trabajar en equipo, bajo presión y ser resolutivo.
Tareas:
– Check ins.
– Registro de datos en el sistema, tanto en OTA´s como en el PMS.
– Hacer cobros.
– Revisión y supervisión de habitaciones antes de que entren los clientes.
– Tener un trato cercano con el cliente, tanto antes de que llegue hasta que se van.
– Contacto directo con el departamento de Pisos, así como el de Ventas y Marketing.
– Hacer cierre de caja al final del turno.
– Informar y anotar en pase de turno así como al resto de compañeros de todo lo que pueda suceder en el turno (incidencias de mantenimiento, quejas de clientes por cualquier Indole, etc).
– Contestar comentarios en todas las plataformas.
– Atención telefónica.
– Revisar email y contestar, cobrar o cualquier cosa que entre en el email lo mas eficiente posible.
– Dejar siempre anotado en notas de las reservas si el cliente quiere Cuna, Desayuno, la hora de llegada, entre otros.
Ofrecemos:
– Jornada parcial de 22,5 horas semanales
– Horario estable, no rotativo. De 17:30h a 22:00h de lunes a viernes.
– Fines de semana y festivos libres.
– Contrato indefinido desde el primer día, con período de prueba de 90 días.
– Salario bruto: 956,06€ brutos mensuales.
– Estabilidad laboral y posibilidad de proyección.
Se valorará:
– Persona con ganas de aprender y qué sea resolutiva.
– Idiomas: Francés.
– Persona con ganas de aportar ideas al equipo.
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Guía para candidatos — Área: Recepción — Zona: Vizcaya
Tu impacto en el día a día en Recepción
Este puesto aporta estabilidad operativa al equipo. La jornada combina tareas planificadas con otras de respuesta ágil, por lo que la priorización y el criterio profesional marcan la diferencia.
- Cumplir plazos y estándares de calidad establecidos.
- Coordinarte con el equipo para resolver incidencias con rapidez.
- Aplicar procedimientos de trabajo seguros y verificables.
- Registrar avances para facilitar el control y la mejora continua.
- Ofrecer una atención correcta a usuarios y compañeros.
Responsabilidades clave
- Ejecutar las tareas asignadas con orden y precisión.
- Mantener el área y las herramientas en condiciones óptimas.
- Reportar datos relevantes y proponer pequeñas mejoras.
- Velar por la seguridad y el cumplimiento normativo.
Entorno y herramientas
Trabajarás con protocolos definidos y herramientas adaptadas al puesto. Habrá una fase de acogida para que te ubiques rápido y puedas rendir con confianza.
Requisitos valorados
- Organización personal y constancia.
- Comunicación práctica y compañerismo.
- Capacidad para seguir procesos y aportar orden.
- Disponibilidad según el horario previsto en Vizcaya.
Tip para tu candidatura: adapta tu CV a la oferta y destaca tareas que ya dominas. Añade logros medibles y certificaciones recientes.
Crecimiento y aprendizaje
Según desempeño y necesidades del equipo, podrás ampliar funciones y asumir más responsabilidad con apoyo del responsable directo.
Proceso de contratación
- Revisión de candidaturas y preselección.
- Entrevista breve para validar encaje y disponibilidad.
- En algunos casos, prueba práctica o periodo de adaptación.
Notas sobre condiciones
Las condiciones específicas dependen del centro de trabajo, turno y experiencia. Los detalles finales se concretan con la empresa durante la selección.
Dudas habituales
- ¿Es imprescindible experiencia? Se valora, pero la actitud y el compromiso pesan mucho.
- ¿Hay formación? Sí, se facilita una incorporación guiada con procedimientos claros.
- ¿Existe posibilidad de mejorar? Sí, el rendimiento abre vías de progresión.
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