Descripción
Desde CATALONIA HOTELS & RESORTS precisamos incorporar perfiles de RECEPCIÓN en nuestros hotel RONDA.
Las principales tareas a desarrollar son las siguientes:
· Asistencia e información a los clientes.
· Control y lectura de las llaves de las habitaciones.
· Cierre nocturno y reporte informativo. Trabajos administrativos pendientes.
· Responsable de todo lo generado en su horario de trabajo (check in y check out en su turno).
· Gestión de incidencias, pero no resolución.
· Gestión de equipajes y Parking.
· Cambios de habitaciones.
· Gestión del correo.
· Gestión de llamadas a centralita.
· Gestión del personal de botones a su cargo (en su caso).
REQUISITOS
· Experiencia en posición similar.
· Estudios en turismo.
· Inglés alto + otro idioma.
· Orientación al cliente y espíritu comercial.
· Se valorará muy positivamente aportar conocimientos SAP.
SE OFRECE
· Contrato de 40h semanales.
· Salario competitivo.
· Estabilidad laboral.
Guía para candidatos — Área: Recepción — Zona: Málaga
Tu impacto en el día a día en Recepción
Este puesto aporta estabilidad operativa al equipo. La jornada combina tareas planificadas con otras de respuesta ágil, por lo que la priorización y el criterio profesional marcan la diferencia.
- Cumplir plazos y estándares de calidad establecidos.
- Coordinarte con el equipo para resolver incidencias con rapidez.
- Aplicar procedimientos de trabajo seguros y verificables.
- Registrar avances para facilitar el control y la mejora continua.
- Ofrecer una atención correcta a usuarios y compañeros.
Responsabilidades clave
- Ejecutar las tareas asignadas con orden y precisión.
- Mantener el área y las herramientas en condiciones óptimas.
- Reportar datos relevantes y proponer pequeñas mejoras.
- Velar por la seguridad y el cumplimiento normativo.
Entorno y herramientas
Trabajarás con protocolos definidos y herramientas adaptadas al puesto. Habrá una fase de acogida para que te ubiques rápido y puedas rendir con confianza.
Requisitos valorados
- Organización personal y constancia.
- Comunicación práctica y compañerismo.
- Capacidad para seguir procesos y aportar orden.
- Disponibilidad según el horario previsto en Málaga.
Tip para tu candidatura: adapta tu CV a la oferta y destaca tareas que ya dominas. Añade logros medibles y certificaciones recientes.
Crecimiento y aprendizaje
Según desempeño y necesidades del equipo, podrás ampliar funciones y asumir más responsabilidad con apoyo del responsable directo.
Proceso de contratación
- Revisión de candidaturas y preselección.
- Entrevista breve para validar encaje y disponibilidad.
- En algunos casos, prueba práctica o periodo de adaptación.
Notas sobre condiciones
Las condiciones específicas dependen del centro de trabajo, turno y experiencia. Los detalles finales se concretan con la empresa durante la selección.
Dudas habituales
- ¿Es imprescindible experiencia? Se valora, pero la actitud y el compromiso pesan mucho.
- ¿Hay formación? Sí, se facilita una incorporación guiada con procedimientos claros.
- ¿Existe posibilidad de mejorar? Sí, el rendimiento abre vías de progresión.
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