De una forma general se encargará de la planificación, organización y coordinación de todos los servicios al cliente, supervisará el equipo y la administración del hotel. En concreto:
– Dar la bienvenida a los clientes a su llegada.
– Responder al teléfono y gestionar reservas de las peticiones que llegan por email o por teléfono.
– Supervisa la asignación de habitaciones.
– Actuar como punto de referencia para los clientes que necesiten ayuda o información, y atender sus deseos y peticiones.
– Comprender las necesidades de los clientes y ofrecerles soluciones personalizadas, sugiriendo actividades e instalaciones proporcionadas por el hotel (yoga, masajes, sauna, etc…)
– Organizar actividades, eventos, excursiones, medios de transporte, etc. cuando lo soliciten los huéspedes del hotel.
– Supervisar el equipo de limpieza, jardinería, mantenimiento y restauración para garantizar la eficiencia y el cumplimiento de los procedimientos.
– Velar por el mantenimiento de la calidad de servicios ofrecidos a los clientes del hotel (servicios al cliente, la decoración, la comida etc.)
– Elaborar y promover estrategias de marketing activo para atraer nuevos clientes
– Controla la facturación diaria y supervisa el correcto cierre de las facturas emitidas a la clientela y las derivadas del departamento de contabilidad.
– Gestión de todos los suministros y los materiales necesarios para el día a día del negocio.
– Utiliza los recursos de la manera más eficiente.
– Interpreta los resultados mensuales del presupuesto y adopta las acciones correctoras que sean necesarias.
– Gestión de la imagen corporativa del Hotel (imagen ante clientes, medios de comunicación e internet)
– Apoyo a la comercialización del hotel
– Gestión de los comentarios en diferentes OTAS y plataformas
Guía para candidatos — Área: Dirección y Gerencia — Zona: Córdoba
Tu impacto en el día a día en Dirección y Gerencia
Este puesto aporta estabilidad operativa al equipo. La jornada combina tareas planificadas con otras de respuesta ágil, por lo que la priorización y el criterio profesional marcan la diferencia.
- Cumplir plazos y estándares de calidad establecidos.
- Coordinarte con el equipo para resolver incidencias con rapidez.
- Aplicar procedimientos de trabajo seguros y verificables.
- Registrar avances para facilitar el control y la mejora continua.
- Ofrecer una atención correcta a usuarios y compañeros.
Responsabilidades clave
- Ejecutar las tareas asignadas con orden y precisión.
- Mantener el área y las herramientas en condiciones óptimas.
- Reportar datos relevantes y proponer pequeñas mejoras.
- Velar por la seguridad y el cumplimiento normativo.
Entorno y herramientas
Trabajarás con protocolos definidos y herramientas adaptadas al puesto. Habrá una fase de acogida para que te ubiques rápido y puedas rendir con confianza.
Requisitos valorados
- Organización personal y constancia.
- Comunicación práctica y compañerismo.
- Capacidad para seguir procesos y aportar orden.
- Disponibilidad según el horario previsto en Córdoba.
Tip para tu candidatura: adapta tu CV a la oferta y destaca tareas que ya dominas. Añade logros medibles y certificaciones recientes.
Crecimiento y aprendizaje
Según desempeño y necesidades del equipo, podrás ampliar funciones y asumir más responsabilidad con apoyo del responsable directo.
Proceso de contratación
- Revisión de candidaturas y preselección.
- Entrevista breve para validar encaje y disponibilidad.
- En algunos casos, prueba práctica o periodo de adaptación.
Notas sobre condiciones
Las condiciones específicas dependen del centro de trabajo, turno y experiencia. Los detalles finales se concretan con la empresa durante la selección.
Dudas habituales
- ¿Es imprescindible experiencia? Se valora, pero la actitud y el compromiso pesan mucho.
- ¿Hay formación? Sí, se facilita una incorporación guiada con procedimientos claros.
- ¿Existe posibilidad de mejorar? Sí, el rendimiento abre vías de progresión.
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