Store Manager (Gerente) Cafetería-Pastelería

OBJETIVO DEL PUESTO

Velar por la satisfacción de nuestros clientes, la gestión de la cafetería, la optimización de la plantilla y la motivación del personal. Impulsando la venta de las diferentes ofertas y supervisa la higiene y presentación cuantitativa y cualitativa de los productos.

Es el responsable de realizar la supervisión del personal de la unidad, responsabilizándose de la aplicación y cumplimiento del manual de operaciones, dotación humana de cada turno, y la excelencia del servicio.

FUNCIONES PRINCIPALES

– Dirigir, supervisar y planificar las tareas desempeñadas por el equipo de trabajo
– Ser embajador y faro de todos los estándares y operativas marcadas por la marca
– Impulsar estrategias de venta para todo el equipo
– Responsable de que todos den a nuestros clientes la mejor experiencia en cuanto a la atención.
– Control de costes, ratios, facturación, KPI´s, etc
– Motivación del personal y formación de los mismos
– Optimización de turnos
– Acoger a nuevas incorporaciones y velar por su formación inicial
– Arqueos, cuadres de caja, inventarios, etc
– Preparar y coordinar el servicio de sala, barra y pastelería
– Solucionar incidencias durante el servicio, así como atender las quejas de nuestros invitados
– Realizar los pedidos y el control de stock
– Garantía del cumplimento de la normativa respecto a la higiene, APPCC, calidad y medio ambiente del establecimiento.
– Valorar el nivel de desempeño de su equipo de trabajo.

Se ofrece
– Contrato indefinido
– Posibilidades de crecimiento y promoción